Estar en DICOM puede sentirse como un peso enorme. Te limita el acceso a créditos, arriendos, e incluso a ciertos empleos. Pero la buena noticia es que salir de DICOM es completamente posible, y el primer paso es entender cómo funciona el proceso.
En esta guía te explicamos paso a paso qué hacer para limpiar tu historial crediticio en Chile, qué opciones tienes para negociar tu deuda, y cómo empresas de cobranza ética como Veritus pueden ayudarte a hacerlo con un trato humano.
DICOM es el registro de morosidad comercial administrado por Equifax Chile. Si tienes una deuda vencida — ya sea un préstamo bancario, una factura impaga, o un crédito de consumo — es probable que tu acreedor haya reportado esa deuda a DICOM.
Hay varias razones por las que podrías aparecer en DICOM, incluso si no recuerdas tener una obligación pendiente:
Si te contactó una empresa de cobranza y no recuerdas la deuda, no la ignores. Contacta a la empresa para pedir detalles: acreedor original, monto adeudado y fecha de la deuda. Tienes derecho a esta información.
Antes de actuar, confirma exactamente qué deudas aparecen a tu nombre. Puedes hacerlo de forma gratuita:
Una vez que tienes claro qué debes y a quién, el siguiente paso es comunicarte directamente. Muchas personas evitan este paso por temor o vergüenza, pero es exactamente lo contrario: contactar demuestra voluntad de pago y abre la puerta a negociar mejores condiciones.
En Veritus, entendemos que cada situación financiera es única. Cuando te contactamos no es para presionar — es para encontrar una solución que funcione para ambas partes. Nuestro equipo está entrenado para escucharte y proponer alternativas reales.
Importante: Veritus solo puede ayudarte a resolver tu deuda y gestionar tu salida de DICOM si somos el administrador o servicer de tu deuda — es decir, si tu deuda fue asignada o transferida a nosotros para su gestión. Si tu deuda está siendo gestionada por otra empresa, deberás contactarlos directamente a ellos para negociar tu situación.
No necesitas pagar todo de una vez. La mayoría de las empresas de cobranza — y especialmente las que practican cobranza ética — ofrecen planes de pago personalizados.
Si Veritus es el administrador de tu deuda, así funciona el proceso:
Si tu deuda no está siendo gestionada por Veritus, te recomendamos contactar directamente a la empresa de cobranza que te contactó para explorar opciones similares. El proceso general es el mismo: comunicarte, evaluar tu situación y negociar un plan de pagos que puedas cumplir.
La aprobación de un plan de pagos depende de tu capacidad de pago y tu historial financiero. Pero siempre buscamos soluciones justas y transparentes — porque nuestro objetivo es que regularices tu situación, no complicarla más.
Dependiendo de tu caso, tienes múltiples opciones para pagar:
Lo importante es que cada pago que realizas queda registrado y te acerca a la meta: quedar libre de DICOM.
Una vez que completas el pago total — ya sea de una vez o al final de tu plan de pagos — se gestiona la eliminación de tu registro en DICOM. Este proceso normalmente tarda entre 7 y 30 días hábiles.
Si Veritus es el administrador de tu deuda, nos encargamos de gestionar esa salida por ti. No tienes que hacer trámites adicionales: al completar tu compromiso de pago, nosotros coordinamos con Equifax para que tu nombre sea eliminado del registro. Si tu deuda es gestionada por otra empresa, ellos serán los responsables de gestionar tu salida de DICOM una vez que cumplas con el pago.
No se recomienda. Aunque la tentación sea esperar a que "prescriba", la realidad es más compleja:
Siempre es mejor comunicarse, incluso si no puedes pagar el monto total de inmediato. Un plan de pagos parcial es mejor que no hacer nada.
Es importante que sepas que tienes derechos protegidos por ley:
Nos adherimos a estrictas políticas de confidencialidad y cumplimos con todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en Chile. Tu información personal y financiera se trata con el máximo cuidado y solo se utiliza con el fin de resolver tu deuda pendiente. Hemos implementado sólidas medidas de seguridad para proteger tu información del acceso, uso o divulgación no autorizados.
Si Veritus es el administrador de tu deuda, nuestro equipo está disponible para ayudarte a encontrar una solución personalizada. Sin presión, con transparencia.
Habla con un Asesor VeritusRegularizar tu deuda no solo te saca de DICOM — te devuelve la tranquilidad y el acceso a oportunidades financieras. Y en Veritus, estamos aquí para acompañarte en cada paso del camino.
